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投訴途徑
1、來訪投訴：醫療服務監管科(地址：2號辦公樓108室)。
2、電話投訴
工作日： 0533—4251774
工休時間及夜間：0533—4253312
3、意見箱：在門診部、住院部、急診科等顯著位置懸掛意見箱。
4、電子郵箱：y51774@163.com。
投訴和醫療糾紛處理程序
（一）、醫療服務監管科接待投訴后，如實填寫《淄博市第一醫院投訴登記表》，向當事科室和相關人員了解、核實情況，及時討論作出結論。
（二）、答復時限：一般事件不超過5個工作日，復雜事件不超過lO個工作日。
（三）、投訴人復議時限和復議部門：投訴人接到答復后對答復有異議的5個工作日內向醫療服務監管科提出復議，并負責舉證。必要時可通過淄博市醫療糾紛人民調解委員會（地址：張店區和平路17-3號，咨詢電話：2220118，電子信箱：zbsytw@126.com ）、醫療事故技術鑒定或司法渠道解決。