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發(fā)布日期：2016-05-09 瀏覽量:?6702次
做沒做過的事是成長；做不想做的事是改變；做不敢做的事是突破。現(xiàn)在做的JCI認證這件事，對淄博市第一醫(yī)院人來說，既是成長，也是改變，更是一次了不起的突破。
——淄博市第一醫(yī)院院長陳進國
主動出擊 苦練內(nèi)功 走向國際
大贊！淄博市第一醫(yī)院啟動JCI國際認證
晚報記者李慧娟 特約記者程方
聽聞我市第一醫(yī)院啟動JCI國際認證的消息，記者是有一點茫然的，JCI是什么？這家原本就已經(jīng)位列三甲的大醫(yī)院有什么必要做這一認證？通過了這一認證，醫(yī)院會有什么變化？又能為患者就醫(yī)帶來哪些改變呢？記者走進第一醫(yī)院，為這些問題尋找答案。
標準很高！
JCI認證相當(dāng)于“國際三甲”
什么是JCI國際認證？淄博市第一醫(yī)院工作人員說，最簡單的理解，JCI國際認證其實就相當(dāng)于“國際三甲”。 JCI認證工作與三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作有什么不同？三甲是國內(nèi)的標準，三甲在很大程度上醫(yī)院是被動的接受檢查；JCI是國際標準、醫(yī)院是完全主動要求的檢查認證。
據(jù)了解，“JCI”是國際聯(lián)合委員會（JointCommission International）的英文簡稱，是世界衛(wèi)生組織認可的全球評估醫(yī)院質(zhì)量的權(quán)威認證機構(gòu)。JCI由醫(yī)療、護理、行政管理和公共政策等方面的國際專家級成，分別來自西歐、中東、北美等國家和地區(qū)。JCI標準是全世界公認的醫(yī)療標準，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平。
JCI的認證過程也就是醫(yī)院創(chuàng)建一個安全、高效、規(guī)范的現(xiàn)代醫(yī)院管理流程的過程。
JCI標準每三年調(diào)整一次，現(xiàn)在實行的第五版標準，共有16個章節(jié)、304個標準、1218個衡量要素。截止到2016年3月22日，在全球范圍內(nèi)有832家醫(yī)療機構(gòu)通過了JCI認證。其中，國內(nèi)有56家醫(yī)療機構(gòu)通過認證，包括：上海華山醫(yī)院、杭州邵逸夫醫(yī)院、浙大醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院、浙大醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、建德市第一人民醫(yī)院等國內(nèi)醫(yī)院。目前山東省內(nèi)公立醫(yī)院只有濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（簡稱濟醫(yī)附院）于去年通過了JCI認證。
好處很多！
提內(nèi)涵 助改革 醫(yī)院自我突破
據(jù)記者所知，2013年，淄博市第一醫(yī)院已通過三級甲等綜合醫(yī)院的評審，顯然，該院的領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員并沒有因此而沾沾自喜，固步自封，他們在朝著更高的目標和標準邁進！
今年4月18日，醫(yī)院召開了JCI國際認證章節(jié)負責(zé)人工作會議，會上宣讀了《淄博市第一醫(yī)院關(guān)于成立JCI國際認證領(lǐng)導(dǎo)小組的決定》，正式啟動了醫(yī)院進行JCI國際認證的征程。
“做這個選擇表達的是醫(yī)院主動進取的發(fā)展思路和態(tài)度，是加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要，更是在公立醫(yī)院改革中走在了前面。”淄博市第一醫(yī)院院長陳進國在接受記者采訪時介紹，JCI國際認證的標準非常嚴格，流程非常嚴謹，也更加規(guī)范，通過這一認證，醫(yī)院將走向規(guī)范化、信息化、國際化、人性化，把“以病人為中心”的理念落實到醫(yī)院的每一個角落。
陳進國介紹，醫(yī)院2017年將準備“三甲”醫(yī)院的復(fù)審工作。“三甲”醫(yī)院評審標準很多理念和方法與JCI認證是相同的，甚至JCI的認證標準更嚴、更細、更難。例如醫(yī)院等級評審最主要的檢查方式——追蹤方法學(xué)，就是從JCI認證方法中借鑒來的。所以醫(yī)院想通過JCI認證工作的開展，順利迎接“三甲”醫(yī)院復(fù)審工作。
改變很大！
醫(yī)院脫胎換骨 患者享受高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)
“我們醫(yī)院作為淄博市南部醫(yī)療中心，為適應(yīng)城市公立醫(yī)院改革，必須加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，尋求自身突破。”陳進國院長介紹，JCI帶來的是全新醫(yī)院質(zhì)量與安全管理理念，是對醫(yī)院管理的進一步認識與重新定義。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長師麗娜告訴記者，JCI推崇“PDCA”的質(zhì)量持續(xù)改進理念，將找出醫(yī)院最薄弱、最需改進的環(huán)節(jié)，通過不斷地“計劃、執(zhí)行、檢查、行動”，使質(zhì)量獲得螺旋式的提高。無論是醫(yī)院的行政、后勤管理還是醫(yī)療、護理工作都需要循環(huán)的、螺旋式提高。
據(jù)了解，通過JCI這項工作的完成，醫(yī)院將發(fā)生巨大改變，真正實現(xiàn)三級甲等醫(yī)院“三個轉(zhuǎn)變，三個提高”的核心要求：即在發(fā)展方式上，要由規(guī)模擴張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型；在管理模式上，要從粗放的行政化管理轉(zhuǎn)向精細的信息化管理；在投資方向上，醫(yī)院支出要從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向擴大分配，提高醫(yī)務(wù)人員收入水平。并要在“三個轉(zhuǎn)變”基礎(chǔ)上實現(xiàn)“三個提高”，即提高效率，通過資源縱向流動提升服務(wù)體系整體績效；提高質(zhì)量，以臨床路徑管理為抓手加強醫(yī)療質(zhì)量管理；提高待遇，通過改善醫(yī)務(wù)人員生活待遇，切實調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，最終促使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
JCI國際認證的核心是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，要求醫(yī)院管理者、醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員各盡其責(zé)，群策群力，共同保障患者安全。同時站在患者利益的立場上，對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員提出管理標準，要確保“對”的人在“對”的時間做“對”的事。除了硬件和軟件配備外，更需要醫(yī)院各部門和各員工緊密合作，給予患者最好和最安全的醫(yī)療和護理的照顧。
“舉一個最簡單的例子，我們?nèi)ソǖ率械谝蝗嗣襻t(yī)院學(xué)習(xí)時，看到他們地下通道配電箱旁邊的地面都是纖塵不染，據(jù)說，認證專家團隊認為掉了地上的一塊面包都能撿起來吃的程度。”醫(yī)院總務(wù)科科長丁軍透露，為了迎接認證，醫(yī)院將在硬件設(shè)施上和水電暖等基礎(chǔ)保障都將有比較大的改動完善，“患者方便”是所有改動的出發(fā)點。“比如病房走廊里的扶手桿，認證要求病房里必須安裝上下兩排扶手欄桿，以方便站立和乘坐輪椅等不同姿勢和身高的患者，這樣的細節(jié)比比皆是。”
時間很緊！
一年完成認證 底氣源自實力
按照醫(yī)院的計劃，打算2017年3、4月左右邀請國際專家團來淄進行JCI現(xiàn)場認證，滿打滿算還有不到一年的時間，JCI標準是全世界公認的醫(yī)療服務(wù)標準，代表了醫(yī)院的服務(wù)和管理的最高水平，其認證過程包含醫(yī)院行政、急診、護理、后勤保障、檢驗、手術(shù)、藥房、診療等方方面面工作的304個標準、1218個衡量要素，發(fā)動上上下下全部職工，涉及幾乎所有的工作環(huán)節(jié)，接受嶄新的工作理念，一年的時間要完成這所有的工作，準備時間在全國認證醫(yī)院史上可以說是最短的，第一醫(yī)院哪來的底氣？
短暫的采訪記者便發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院絕對不是打無準備之仗。對于JCI認證前期醫(yī)院已經(jīng)做了充足的籌備工作，3月7日—11日由陳進國院長帶隊共5人參加了由建德市第一人民醫(yī)院舉辦的《JCI精細化管理理論與實踐培訓(xùn)班》。3月31日—4月2日由院領(lǐng)導(dǎo)及部分職能科室負責(zé)人共30人再次到建德市第一人民醫(yī)院實地考察JCI認證情況，通過JCI認證情況介紹、實地參觀交流及分組討論等形式，加深了對JCI認證工作的認識。
“護理團隊是整個醫(yī)院接觸JCI認證最早的。”醫(yī)院護理部負責(zé)人孫京文告訴記者，去年6月，全院護士長競聘，新上任的護士長分期分批派到JCI認證通過的醫(yī)院輪訓(xùn)，初次接觸JCI的理念，護士長們都被驚呆了。“從那時起，我們就按照JCI認證的標準要求自己，工作中實施5S管理，即整理、整頓、清掃、清養(yǎng)、素養(yǎng)，現(xiàn)在加上安全、節(jié)約，已經(jīng)發(fā)展為7S管理模式，針對此次JCI認證，我們將出臺新的檢查標準，進一步規(guī)范管理，對病人實施無縫隙的照料。”
除護理團隊外，醫(yī)院檢驗科于2012年開始便按照ISO15189標準建設(shè)與運作，檢驗科負責(zé)人李慶說，達到JCI認證對一直高標準運行的他們來說幾乎沒有什么難度。
雖說醫(yī)院部分工作環(huán)節(jié)已走在了前面，但面對繁雜的標準和一個偌大的醫(yī)療系統(tǒng)機構(gòu)，醫(yī)院在未來一年中要擔(dān)負的任務(wù)依然非常繁重。
“醫(yī)院今后一段時間內(nèi)工作重心將轉(zhuǎn)到JCI認證工作上。要通過認證工作，使我們醫(yī)院達到用一流的技術(shù)標準、用一流的質(zhì)量安全，創(chuàng)建國內(nèi)一流的現(xiàn)代化管理型醫(yī)院的目標。”談起不久后的未來，陳進國院長充滿了信心。